Eaton asegura operaciones saludables para MultiPlan

Contexto

Fundada en 1980, MultiPlan es el proveedor más antiguo y más grande del país de soluciones independientes de gestión de costes basadas en la red. Con casi 900 000 proveedores de atención médica bajo contrato, un estimado de 57 millones de consumidores que acceden a sus productos de red y 110 millones de reclamaciones procesadas a través de sus redes cada año, MultiPlan ofrece la experiencia y los recursos que los pagadores y proveedores de atención médica necesitan para enfrentar los costes sin precedentes y las presiones competitivas de la actualidad.

Desafío

Asegurar que su centro de datos principal permanezca en funcionamiento en todo momento es fundamental para el éxito de las operaciones diarias de MultiPlan. «El tiempo de inactividad no planificado sería devastador en múltiples niveles», enfatiza Brian Geber, gestor de instalaciones regionales de la compañía.

El data center de 467 metros cuadrados de MultiPlan no sólo soporta las necesidades de información de 2500 empleados ubicados en 26 oficinas en todo el país —proporcionando acceso a recursos esenciales e información a usuarios internos— sino que también permite a los clientes procesar las reclamaciones las 24 horas del día. «Si el data center no funcionara, ellos (los clientes) no podrían acceder a la información de sus reclamaciones», explica Geber, señalando que la empresa está obligada a proporcionar una importante notificación por adelantado a todos los clientes en caso de que se produjera algún tiempo de inactividad planificado. «Es vital que nunca desconectemos nuestro data center».

Para lograrlo, MultiPlan requiere una solución de protección de energía altamente fiable capaz de salvaguardar más de 1.000 servidores en el centro de datos, de los cuales aproximadamente dos tercios están virtualizados. Sin embargo, hace dos años, a medida que la empresa en crecimiento deseaba añadir más equipos, reconoció que su sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) Liebert de 150 kV A existente no proporcionaba suficiente capacidad para cumplir con su plan de crecimiento a largo plazo.

Cuando MultiPlan comenzó a investigar nuevos SAIs, su principal preocupación era encontrar un modelo con una capacidad extremadamente grande, explica Geber. Otras consideraciones fueron la escalabilidad, la eficiencia y la reputación del fabricante.

Solución

Basándose en parte en el respaldo de los profesionales de las instalaciones de otro centro MultiPlan, el equipo seleccionó un SAI de 225 kV A Power Xpert^TM 9395 para su data center. «Actualizamos a Eaton debido a su sólida reputación y al hecho de que nuestro personal ya había usado sus unidades anteriormente y estaba muy contento con ellas», dice Geber.

El SAI 9395 ofrece una combinación sin precedentes de rendimiento energético, fiabilidad y ahorro de energía, consiguiendo el más alto nivel de disponibilidad para sistemas críticos. El diseño de conversión doble de la unidad aísla completamente la potencia de salida de todas las anomalías de potencia de entrada, a la vez que proporciona una salida perfecta de onda senoidal condicionada al 100 por ciento.

Con una eficiencia superior al 94 por ciento, el 9395 también ofrece un rendimiento ecológico inigualable, reduciendo los gastos de electricidad y ampliando los tiempos de funcionamiento de la batería. Además, una mayor eficiencia resulta en condiciones de operación más frías, lo que reduce los costos de aire acondicionado de las instalaciones y extiende la vida útil de los componentes del SAI — ventajas que son evidentes en MultiPlan.

«Estamos muy contentos de que esté retrasando mucho menos el calor», informa Geber. «Es mucho más eficiente y nuestro aire acondicionado no tiene que trabajar tanto para enfriar nuestro data center ahora. Si te acercabas a nuestra antigua unidad, no podías ver la parte superior sin sentir que estaba en llamas», continúa, añadiendo que la compañía tenía que instalar ventiladores de techo para tratar de dispersar el aire caliente a otras partes del edificio. «Ahora no necesitamos un sistema de refrigeración secundario».

Geber también aprecia el suave zumbido del 9395. «Es mucho más silencioso que nuestra antigua unidad», dice, señalando que con el anterior SAI de Liebert, tendría que salir de la habitación sólo para hacer una llamada telefónica. «Ahora puedo pararme justo enfrente del SAI y mantener una conversación».

MultiPlan también se ha beneficiado de la arquitectura escalable y multimódulo del 9395, que puede adaptarse a los cambios futuros en las demandas de carga y a los nuevos requisitos de alta fiabilidad sin requerir la compra de un SAI adicional. «Nos encantó el hecho de que pudiéramos empezar con un módulo de 225 kV A, pero que se podría actualizar a 275 kV A si lo necesitáramos», confirma Geber.

Y la compañía en constante expansión recientemente hizo precisamente eso. «Si no hubiéramos ido con Eaton, habríamos tenido que comprar un nuevo SAI completo», revela Geber. «Es fantástico que hayamos podido mantener nuestro negocio funcionando bajo el mismo SAI».

Al completar la actualización de capacidad, MultiPlan también optó por comprar un par de unidades de distribución de energía de Eaton® de 75 kV A (PDU, que garantizan un alto rendimiento al mismo tiempo que proporcionan la máxima flexibilidad en un paquete integrado y probado en fábrica). La PDU de Eaton ofrece una distribución de energía confiable en el data center para aplicaciones para pavimento técnico y sin pavimento técnico. Además, para entregar una administración y control de energía efectiva, la PDU incorpora el Sistema de Administración de Energía de Eaton, el cual optimiza tanto la utilización como la disponibilidad hasta el nivel del circuito de derivación.

«La ventaja de las PDU de Eaton en comparación con nuestras unidades antiguas es que tienen transformadores incorporados», dice Geber. «Además, ahora todo es un solo lugar para nosotros, y Eaton nos permite crecer junto con nuestro equipo, lo cual es mucho mejor que como solíamos hacerlo antes».

Para Geber, otro punto de venta del 9395 fue su capacidad de proporcionar notificación por correo electrónico a través del paquete de software Intelligent Power® de Eaton, que ofrece software de control, administración y apagado ideal para proteger máquinas físicas y virtuales.

«Si nuestro viejo sistema tenía una caída de energía, no tenía forma de hacernos saber que estabamos usando el generador», revela Geber. Como resultado, MultiPlan tuvo que contratar a un proveedor externo para que supervisara la energía del edificio.

«Ahora recibiré un correo electrónico en medio de la noche, incluso si la energía parpadea durante una centésima de segundo», dice Geber e indica que aprecia particularmente la capacidad de programar una lista de distribución con tantos empleados como desee. «Es de gran ayuda», reconoce. Ahorra tiempo porque no tenemos que tener una cadena de llamadas; ahora es sólo un correo electrónico simultáneo en el que se nos notifica a todos a la vez para que estemos en alerta si hay un problema de energía. Y —añade Geber— no tenemos que pagarle a alguien para que vigile nuestra energía».

El pequeño tamaño del 9395 (hasta un 60 por ciento menos que el de las unidades de la competencia) también fue muy útil para MultiPlan. A diferencia de algunos sistemas más grandes y pesados, no es necesario desmontar el 9395 para poder transportarlo en ascensores o pasarlo a través de puertas, lo que ahorra posibles retrasos significativos y disminuye los costes. Aún más impresionante, el 9395 tiene un diseño redundante que ocupa el mismo espacio que un SAI tradicional no redundante.

Mientras que el edificio de oficinas de MulitPlan solía experimentar parpadeos eléctricos con más frecuencia —«Nuestro SAI funcionaba con mucha frecuencia», reconoce Geber-, el director de las instalaciones dice que la calidad de la energía eléctrica ha mejorado enormemente. Pero incluso cuando las anomalías de energía amenazan el tiempo de actividad, MultiPlan puede estar tranquilo. «El 9395 siempre ha funcionado como se esperaba», informa Geber.

Y la compañía asegura la salud y el rendimiento continuo de su unidad con un mantenimiento preventivo programado regularmente realizado por Eaton. «El sistema en sí mismo puede hacer pruebas mensuales de batería, pero también nos gusta que lo revise un técnico de Eaton que sepa cómo interpretar los datos y asegurarse de que todos los sistemas estén calibrados correctamente», explica Geber. «Esto también garantiza que no tenemos ningún defecto en ninguna de nuestras ramas de baterías y así podemos dormir más tranquilos».

Resultados

«En general, como gerente de instalaciones, estoy contento de que estemos manejando una unidad más silenciosa y eficiente que notifica a nuestro personal cuando hay un problema con la energía del edificio e incluso crece con nosotros», resume Geber. «Me permite dormir mejor por la noche».

De hecho, con el 9395 en su sitio, MultiPlan ahora puede hacerlo:

• Mantiene los equipos críticos de su data center en funcionamiento en todo momento.
• Reduce los costes de refrigeración y eliminar la necesidad de sistemas de refrigeración adicionales gracias a la alta eficiencia del 9395
• Se puede ampliar fácilmente según sus necesidades de energía gracias a la escalabilidad del SAI.
• Le mantiene informado de todas las condiciones de energía a través del paquete de software Intelligent Power de Eaton
• Asegura la salud y confiabilidad continua de su unidad con un plan de servicio de Eaton.