Eaton assure le bon fonctionnement de MultiPlan | Eaton

Contexte

Fondée en 1980, la société MultiPlan est aujourd'hui le plus ancien et le plus important fournisseur national de solutions indépendantes de gestion des coûts en réseau. Avec près de 900 000 fournisseurs de soins de santé sous contrat, environ 57 millions de consommateurs ayant accès aux produits de son réseau et 110 millions de demandes traitées par ses réseaux chaque année, MultiPlan offre l'expérience et les ressources dont les cotisants et fournisseurs ont besoin pour répondre aux pressions concurrentielles et aux coûts sans précédent d'aujourd'hui.

Défi

Garantir le fonctionnement continu du centre de données principal est essentiel au succès des opérations quotidiennes de MultiPlan. "Une interruption de service non planifiée serait dévastatrice sur de nombreux plans," souligne Brian Geber, le directeur régional des installations de l'entreprise.

Le centre de données de 1500 mètres carrés de MultiPlan répond non seulement aux besoins d'information de 2500 employés répartis dans 26 bureaux à travers le pays - donnant accès aux ressources et aux renseignements essentiels aux utilisateurs internes - mais il permet également un traitement de demande 24 heures sur 24. "En cas de panne du centre de données, les clients ne seraient pas en mesure d'accéder aux informations relatives à leurs demandes de remboursement," explique M. Geber, soulignant que l'entreprise est tenue de fournir une notification préalable à tous ses clients en cas de panne planifiée. "Le fonctionnement continu de notre data center est tout simplement vital."

Pour ce faire, MultiPlan a besoin d'une solution de protection d'alimentation extrêmement fiable capable de protéger plus de 1 000 serveurs du data center, dont environ les deux tiers sont virtualisés. Pourtant, il y a deux ans, alors que l'entreprise en pleine effervescence souhaitait acquérir plus de matériel, elle a vite compris que son système d'alimentation sans interruption (ASI) Liebert de 150 kVA ne lui permettrait pas de réaliser son objectif de croissance à long terme.

Alors que MultiPlan recherchait un nouvel onduleur, sa principale préoccupation était avant tout un modèle disposant d'une très grande capacité, explique M. Geber. Les autres facteurs à prendre en compte concernaient l'évolutivité, l'efficacité de l’appareil et la réputation du fabricant.

Solution

En partie grâce à la recommandation des professionnels ayant travaillé sur un autre site MultiPlan, l'équipe a choisi un onduleur Power Xpert^TM 9395 de 225 kVA pour son centre de données. "Nous avons choisi Eaton en raison de sa bonne réputation et de la satisfaction de nos employés qui avaient déjà utilisé leurs appareils auparavant," explique Geber.

Offrant une combinaison de performance énergétique, de fiabilité et d'économie d'énergie sans précédent, l'onduleur 9395 offre le plus haut niveau de disponibilité pour les systèmes critiques. La conception à double conversion de ce dispositif isole complètement la puissance de sortie de toutes les anomalies de puissance d'entrée tout en fournissant une sortie sinusoïdale parfaite conditionnée à 100 %.

Fonctionnant à un rendement supérieur à 94 %, l'onduleur 9395 offre également des performances inégalées en matière d'énergie verte, ce qui se traduit par la réduction des coûts pour les services publics et la prolongation de la durée de fonctionnement des batteries. De plus, un rendement plus élevé se traduit par des conditions de fonctionnement plus clémentes, ce qui réduit les coûts de climatisation des installations et prolonge la durée de fonctionnement des éléments constitutifs de l'onduleur - des avantages qui sont visibles chez MultiPlan.

"Nous sommes ravis que la chaleur produite soit beaucoup moins importante," ajoute Geber. "C'est beaucoup plus efficace et cela épargne notre système de climatisation. En s'approchant de notre ancien appareil, on avait l'impression que la partie supérieure était en feu," poursuit-il, ajoutant que l'entreprise devait installer des ventilateurs au plafond pour essayer de rediriger l'air chaud dans les autres parties du bâtiment. "Nous n'avons désormais plus besoin d'un second système de refroidissement." 

Geber apprécie également le léger bourdonnement du 9395. "Ce dispositif est beaucoup moins bruyant que notre ancien modèle," ajoute-t-il. « Je devais quitter la pièce pour passer un coup de fil ». "Je suis désormais en mesure d'avoir une conversation téléphonique en me tenant juste en face de l'onduleur." 

MultiPlan a également bénéficié de l'architecture évolutive et multi-modules du 9395, qui peut s'adapter à l'évolution future de la demande de charge et aux nouvelles exigences de fiabilité sans nécessiter l'achat d'un onduleur supplémentaire. "Nous avons particulièrement apprécié de pouvoir démarrer avec un module de 225 kVA, avec la possibilité de passer à 275 kVA en cas de besoin," confirme Geber.

Et c'est exactement ce qu'a fait cette entreprise en pleine expansion. "Si nous n'avions pas choisi Eaton, nous aurions dû acheter un tout nouvel onduleur," nous apprend Geber. "Je trouve formidable que notre entreprise ait pu continuer à fonctionner avec le même onduleur."

Lors de la mise à niveau de la capacité, MultiPlan a également décidé d'acheter une paire d'unités de distribution de l'énergie Eaton® de 75 kVA (des ePDU à haute performance qui offrent une flexibilité maximale dans un ensemble intégré et testé en usine). L'ePDU d'Eaton assure la fiabilité de la distribution de l’énergie du data center pour les applications surélevées et non surélevées. De plus, pour assurer une gestion et une surveillance efficaces de l'alimentation, l'ePDU intègre le système de gestion d'énergie Eaton, qui permet d'optimiser aussi bien l'utilisation que la disponibilité jusqu'au niveau des circuits de dérivation.

"Les ePDU Eaton ont l'avantage, par rapport à nos anciens appareils, d'être équipés de transformateurs," explique M. Geber. "Eaton nous permet de progresser au même rythme que notre équipement, ce qui représente une réelle évolution." 

Pour M. Geber, l'autre avantage commercial de l'onduleur 9395 réside dans sa capacité à envoyer des notifications par courrier électronique via le logiciel Intelligent Power® d'Eaton, un outil qui permet la supervision, la gestion et l'arrêt des machines physiques et virtuelles, idéal pour la protection de ces dernières.

"En cas de panne de courant, notre système précédent ne nous permettait pas de savoir que nous étions passés en mode générateur," nous confie Geber. Par conséquent, MultiPlan a dû faire appel à un fournisseur tiers pour la surveillance de l'alimentation électrique de ses locaux.

"Dorénavant, je reçois un e-mail en pleine nuit, même si l'alimentation n'a été interrompue que pour un centième de seconde," dit-il, en soulignant son appréciation particulière pour la possibilité de créer une liste de distribution avec un nombre d'employés illimité. "Une aide précieuse," admet-il. "Nous gagnons un temps fou car nous n'avons plus besoin d'une liste de numéros de téléphone. Nous recevons en simultané un courriel qui nous avertit des problèmes d'alimentation. " Geber ajoute : "Nous n'avons plus besoin de rémunérer une tierce partie pour contrôler notre alimentation."

Le faible encombrement de l'onduleur 9395 - jusqu'à 60 % inférieur à celui des appareils concurrents - s'est avéré tout aussi pratique pour MultiPlan. Contrairement à certains systèmes plus grands et plus lourds, le démontage du modèle 9395 n'est pas nécessaire pour le faire rentrer dans un ascenseur ou passer des portes, une opération pouvant normalement entraîner des temps d'arrêt importants et des coûts supplémentaires. Le 9395 est encore plus remarquable : sa conception redondante lui confère le même encombrement qu'un onduleur traditionnel non redondant.

Alors que les locaux de MulitPlan étaient de plus en plus soumis à des fluctuations de tension — "Notre onduleur était en service très fréquemment" reconnaît Geber — le gestionnaire du site affirme que la qualité de l'électricité s'est grandement améliorée. Mais même en cas de risque de panne de courant, MultiPlan peut garder l'esprit tranquille. "La performance de l'onduleur 9395 a toujours reflété nos attentes, " déclare Geber. 

De plus, l'entreprise assure la fiabilité et la performance continues de l'appareil avec une maintenance préventive régulière effectuée par Eaton. "Le système effectue des tests de batterie mensuels, mais nous souhaitons également qu'il soit vérifié par un technicien Eaton qui sache interpréter les données et qui veille au bon étalonnage de tous les systèmes," explique Geber. "C'est aussi la garantie que nos chaînes de batteries sont en parfait état, donc nous pouvons dormir plus tranquilles."

Résultats

"Dans l'ensemble, en tant que gestionnaire de site, je suis ravi du fonctionnement plus silencieux et plus efficace de notre appareil, qui informe notre personnel lorsqu'il y a un problème avec l'alimentation du bâtiment et qui bénificie d'une évolutivité inégalée," récapitule Geber. "J’en dors mieux la nuit."

En effet, avec l'onduleur 9395 en place, MultiPlan est maintenant en mesure de : 

• Maintenir les équipements critiques de son data center opérationnels en tout temps 
• Réduire les coûts liés au refroidissement et éliminer le besoin de systèmes de refroidissement supplémentaires grâce au rendement élevé du 9395
• Accroître facilement ses besoins en énergie grâce à l'évolutivité de l'onduleur
• Rester averti de toutes les conditions d'alimentation grâce au logiciel Intelligent Power d'Eaton
• Assurer la fiabilité continue de son équipement grâce à un plan de service Eaton