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Por qué mejorar la interacción hombre-máquina es crucial en la era de la escasez de personal

Construir grandes máquinas ya no es suficiente

No hace mucho tiempo, un trabajador cualificado tardaba años en adquirir competencia en el uso de una máquina. Pero los operadores actuales pueden no tener las mismas habilidades y rara vez pasan décadas en la misma fábrica. Para comprimir la curva de aprendizaje, necesita comprender y satisfacer las necesidades de esta nueva generación de usuarios.

La interfaz del operador es el puente entre el ser humano y la máquina. Una interfaz hombre-máquina (HMI) bien diseñada puede marcar la diferencia entre una experiencia fluida, productiva y satisfactoria y una experiencia frustrante, propensa a errores y costosa. Esto es especialmente cierto en la era de la Industria 4.0 y el Internet de las Cosas (IoT), que se centra en la automatización, la digitalización y el uso de dispositivos inteligentes y conectados. 

Print Operator At Factory Using Manufacturing Equipment

Ah, es muy, muy grande... ese es uno de los mayores problemas que nuestros clientes tienen ahora mismo... ya sabe, el envejecimiento de la fuerza laboral. Y algunos de estos chicos han estado trabajando en esa empresa durante 20-30 años. Saben todo sobre la máquina. Y ahora entrenar a alguien nuevo... es muy difícil. No tienen a la gente. No tienen la experiencia.

Manufacturing Engineer, 1000-4999 empls, EE. UU.

Impacto de la escasez de mano de obra en los fabricantes de máquinas

Acabamos de publicar un informe en profundidad que examina el impacto de la escasez de mano de obra en la industria de la fabricación de máquinas, que fue creado en nuestro nombre por S &P Global Market Intelligence. Los resultados, basados en una encuesta a 300 responsables de la toma de decisiones y seis entrevistas con líderes de la industria, son intrigantes. El informe destaca tanto la magnitud del problema como la forma en que los fabricantes de maquinaria de ambos lados del Atlántico trabajan para mitigar sus efectos, tanto para sí mismos como para sus clientes.

Las interfaces intuitivas del operador de la máquina ofrecen 4 ventajas principales

Los gestos y comandos naturales y familiares minimizan el esfuerzo y la carga cognitiva necesarios para controlar las máquinas y aumentar la velocidad de comunicación con la máquina.

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Las interfaces intuitivas ofrecen personalización según las habilidades, necesidades y función del operador (como los derechos de acceso específicos del usuario o las opciones de control remoto).
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Las interfaces intuitivas permiten a los operadores con diferentes niveles de habilidades técnicas y experiencia adaptarse más rápidamente a tareas y entornos nuevos o cambiantes, incluidos diferentes idiomas y culturas.
 
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Las interfaces intuitivas de la máquina maximizan el tiempo de actividad minimizando el riesgo de confusión, malentendido o mala interpretación de las instrucciones y el estado de la máquina.
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Una HMI no es solo una pantalla, sino que cubre toda la interacción entre el ser humano y la máquina 

Una HMI es más que un simple panel táctil, aunque estos términos se utilizan a menudo indistintamente; también incluye pulsadores, luces indicadoras y pantallas, así como el software detrás de la interfaz, incluida la integración de la inteligencia artificial (IA). En resumen, cubre toda la interacción hombre-máquina, con dos niveles de comunicación separados pero interconectados, ambos deben ser lo más intuitivos posible para maximizar la eficiencia de la máquina.
Communication from Human to Machine

Comunicación de humano a máquina

Esto incluye el hardware que permite al usuario introducir comandos, desde encender y apagar la máquina hasta controlar todo su funcionamiento

Communication from Machine to Human

Comunicación de la máquina al ser humano

También conocida como señalización de estado, utiliza señales visuales, auditivas y táctiles para transmitir el estado de la máquina y notificar al usuario qué acción debe tomarse

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Vea cómo otros fabricantes de máquinas han hecho que sus interfaces sean intuitivas y fáciles de usar.

*Fuente: Investigación de S&P Global Market Intelligence 451, investigación personalizada encargada por Eaton