Wizja i cele

Przedstawiamy nasze usługi EatonCare

Zespół w którym współgrają ze sobą ludzie, technologia i specjalistyczna wiedza.

Sprawiamy, że to co ważne działa.*

*Tradycyjne podejście do obsługi klienta już nie wystarcza. Akronimy i anonimowość muszą ustąpić miejsca konkretnym odpowiedziom i odpowiedzialności. Zamknięte drzwi zostaną zastąpione otwartymi kanałami komunikacyjnymi. Wyobraź sobie, że zespoły serwisowe mają natychmiastowy dostęp do narzędzi i wiedzy niezbędnych do zapewnienia potrzebnej pomocy w czasie rzeczywistym. Oto obietnica obsługi klienta, którą składamy wraz z EatonCare - w regionie EMEA.

Przedstawiamy EatonCare™

Jeden telefon

Precz z nieskończoną ilością numerów, witaj prostoto połączeń! Dzwonią do nas partnerzy dystrybucyjni, klienci i handlowcy firmy Eaton. Połączenia są odbierane przez nasz personel, a nie automat. Każdy otrzymuje konkretną odpowiedź na swoje pytanie.

Właśnie tak, jak być powinno.

Usługi EatonCare koncentrują się na potrzebach danego regionu geograficznego i na obsługiwanym rynku. Połączenie wiedzy specjalistycznej z całego regionu. Lokalne i centralne zasoby. W ten sposób zapewniamy poziom usług i wiedzę specjalistyczną niezbędną do zaspokojenia potrzeb naszych klientów. Właśnie tak, jak być powinno. Dokładnie na czas.

Wiedza specjalistyczna dostępna dla każdego.

Produktów i ich kopii może być wiele. Specjalistyczna wiedza jest unikatowa. Usługi EatonCare to wynik ponad stuletniego doświadczenia w obsłudze klienta, wsłuchiwania się w ludzkie potrzeby i dążenia z do dostarczania produktów z pasją. Nikt nie jest w stanie zrobić tego wszystkiego sam, a my jesteśmy Twoim kluczowym partnerem, współpracownikiem i dobrze radzimy sobie w trudnych sytuacjach. Kontaktujemy klientów z odpowiednimi ekspertami firmy Eaton, którzy są w stanie pomóc w rozwiązaniu nawet najtrudniejszych problemów. Jesteśmy zdeterminowani, żeby jako firma być odpowiedzialni, stale się doskonalić i usprawniać naszą działalność. Jeśli gdzieś istnieje odpowiedź na dane pytanie, to my ją znajdziemy. Pokażemy Tobie jak to zrobić.

Jesteśmy zespołem EatonCare

EatonCare są specjalną grupą stworzoną na potrzeby klientów. Zespół ten składa się z podobnie myślących specjalistów, którzy zawsze przedkładają potrzeby innych nad swoimi. Dążymy do tego, żeby każdy klient firmy Eaton, duży czy mniejszy, czuł się wyjątkowy. Traktujemy się wzajemnie z szacunkiem, uczciwością, szczerością i otwartością.

Zaangażowanie i uczciwość

Zaangażowanie i uczciwość są dla nas najważniejszymi wartościami. W firmie Eaton oczekujemy doskonałości na każdym poziomie i kładziemy nacisk na dbałość o szczegóły robiąc wszystko, co potrzebne, do osiągnięcia pożądanego rezultatu. Ponieważ wiemy, że w ostatecznym rozrachunku nasz długoterminowy sukces jest gwarantowany tylko przez nasze nieustanne wysiłki w celu zapewnienia najwyższej jakości usług i najbardziej specjalistycznej wiedzy. Energia jest w nas.

EatonCare

Członkowie zespołu EatonCare to rzetelny i etyczny zespół specjalistów. Nasze wartości są jasne. Ważne dla nas jest to, w jaki sposób osiągamy swoje wyniki. Ważne jest dla nas to, co jest ważne dla Ciebie. Chcemy ulepszać. Jesteśmy tu po to, aby upewnić się, że to co ważne działa.

Poznaj zespół EatonCare

Właściwe odpowiedzi, od razu. EatonCare to zespół obsługi klienta i sprzedaży zapewniający natychmiastowy kontakt użytkowników z odpowiednimi specjalistami z danego sektora, co zapewnia sprawne, wysokiej jakości usługi.

Obsługa klienta i informacja o zamówieniach

Ceny, dostępność i terminy realizacji; status zamówienia, dostawa i usługi; zwroty i reklamacje

Sprzedaż i wyceny

Wybór i konfiguracja produktów; wyceny i oferty; wsparcie sprzedaży wewnętrznej

Wsparcie techniczne

Dane techniczne, informacje dotyczące aplikacji i zastosowań produktów

Serwis i obsługa posprzedażowa

Usługi w terenie, umowy dotyczące serwisowania, wymiana i wsparcie dla zainstalowanych produktów

Szkolenia

Programy szkoleniowe, zapytania, wsparcie przy rejestracji

E-biznes

Informacje i wsparcie w zakresie zakupów produktów przez Internet

Zostań naszym partnerem

Informacje i wsparcie przy zostaniu partnerem firmy Eaton

Od czego zacząć

Życie daje niewiele możliwości zaczęcia wszystkiego od nowa. To jest właśnie jedna z nich. Nadszedł czas, aby wziąć to co dobrze działa i uczynić to jeszcze lepszym. Refleksja i nauka. Nadszedł czas, aby wykazać się zaangażowaniem, inteligentnym myśleniem i nowym, innowacyjnym podejściem do dużych i mniejszych problemów. Właśnie to jest naprawdę ważne. Sprawimy, że to zadziała. Nadszedł czas na EatonCare™.

Sprawiamy, że to co ważne działa.*

Eaton jest firmą zajmującą się inteligentnym zarządzaniem energią, zaangażowaną w ochronę środowiska naturalnego i poprawę jakości życia ludzi na całym świecie. Kierujemy się naszym zobowiązaniem do właściwego prowadzenia działalności gospodarczej, działania w sposób zrównoważony i pomagania naszym klientom w zarządzaniu energią ─ teraz i w przyszłości. Wykorzystując globalne trendy rozwojowe związane z elektryfikacją i cyfryzacją, przyspieszamy przechodzenie planety na energię odnawialną i pomagamy w rozwiązywaniu najpilniejszych problemów związanych z zarządzaniem energią.